1. البائع ونطاق التطبيق
تسري هذه الشروط على طلبات المستهلكين من متجر LensesWorld الإلكتروني الذي تديره Marah Zahed، وعنوانها Hobackestraße 12, 45899 Gelsenkirchen, Deutschland. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@lensesworld.de.
2. عرض المنتجات وإبرام العقد
عرض المنتجات في المتجر لا يشكّل عرضًا ملزمًا بعد. يمكنك مراجعة المنتجات في سلّة التسوق وتعديل مدخلاتك حتى إرسال الطلب. وبالضغط على الزر المبيَّن بوضوح أنه يرتب التزامًا بالدفع، تقدّم عرضًا ملزمًا. ولا يُبرم العقد إلا عندما نؤكد طلبك صراحةً بالبريد الإلكتروني؛ أما تأكيد الاستلام التقني وحده فلا يُعدّ قبولًا للطلب.
3. الأسعار والدفع
تُعرض جميع الأسعار باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 19٪. وتُعرض تكاليف الشحن بصورة منفصلة قبل إرسال الطلب، ثم تُضاف إلى المبلغ الإجمالي. ولا تتوفر إلا وسائل الدفع المعروضة فعليًا عند إتمام الشراء.
4. التسليم
نُسلّم بواسطة DHL إلى عناوين في ألمانيا وبقية دول الاتحاد الأوروبي. تبلغ تكلفة الشحن القياسي داخل ألمانيا 3,99 يورو، ويصبح مجانيًا عندما تبلغ قيمة المنتجات 49 يورو أو أكثر. وتبلغ تكلفة الشحن إلى بقية دول الاتحاد الأوروبي 7,50 يورو لكل طلب؛ ولا يسري هناك حدّ الشحن المجاني الخاص بألمانيا. تظهر تكاليف الشحن والمبلغ الإجمالي عند إتمام الشراء قبل إرسال طلبك.
من المتوقع وصول العدسات المتوفرة في المخزون من دون درجات نظر خلال 2–3 أيام عمل من تاريخ الطلب عند التسليم داخل ألمانيا. أما الطلبات التي تتضمن عدسات بدرجات نظر مخصّصة فرديًا، فنتوقع أن تستغرق إجمالًا نحو أسبوعين من تأكيد الطلب، بما يشمل التحضير والشحن بواسطة DHL. وتُعرض معلومات التسليم المعنية قبل إرسال طلبك.
5. التخصيص الفردي
تُحتسب رسوم تخصيص قدرها 5 يورو لكل عدسة بدرجة نظر. ويجب أن تتوافق القيم المختارة مع وصفة صالحة للعدسات اللاصقة. ويمكنك مراجعة اختيارك وتصحيحه قبل إرسال الطلب.
6. حق العدول والإرجاع
يتمتع المستهلكون بحق العدول القانوني وفقًا لإشعار حق العدول المنفصل لدينا. ولا تُطبّق الاستثناءات القانونية إلا إذا تحققت شروطها فعلًا، ولا سيما للمنتجات المصنّعة بوضوح وفق مواصفات فردية، أو للمنتجات المختومة غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة بعد إزالة الختم. وعند العدول الصحيح، تتحمل التكلفة المباشرة لإرجاع المنتج. ولا تتأثر حقوقك القانونية بشأن العيوب.
7. الحقوق المتعلقة بالعيوب
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو لم تطابق الشحنة الطلب، نتحمل تكاليف الإرجاع الضرورية. وتبقى الحقوق القانونية المتعلقة بالعيوب سارية حتى لو لم يظهر العيب إلا بعد فتح المنتج. وعند تقديم شكوى، نحتاج إلى رقم الطلب واسم المنتج وبيانات الدفعة ووصف للمشكلة وصور إن أمكن.
8. السلامة
لا يجوز استخدام العدسات اللاصقة إلا للغرض المخصّص لها ووفق تعليمات الشركة المصنّعة. وعند الشعور بمشكلة أو انزعاج، انزع العدسات فورًا واطلب مشورة مختص.